🛠️ Klachten? Laat het ons weten!
Hey! We hopen natuurlijk dat je superblij bent met je bestelling bij Noonie. Maar soms gaat er iets mis – dat snappen we. Als je ergens niet tevreden over bent, willen we dat graag weten zodat we het kunnen oplossen. Hieronder lees je hoe dat werkt.
đź“© Hoe meld je een klacht?
Heb je een klacht over een product, je bestelling of iets anders? Laat het ons weten via e-mail:
📧 Mail naar: info.noonieshop.nl
Vermeld alsjeblieft:
Je naam
Je ordernummer
Wat er precies mis is
Eventueel foto’s als het om een product gaat
Hoe meer info je geeft, hoe sneller we je kunnen helpen!
⏱️ Wanneer hoor je iets terug?
We reageren zo snel mogelijk, meestal binnen 2 werkdagen. Soms duurt het iets langer (bijvoorbeeld in het weekend), maar je krijgt altijd antwoord binnen 14 dagen – dat is onze wettelijke verplichting.
🧾 Niet tevreden met onze oplossing?
Dat vinden we natuurlijk jammer! Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht ook voorleggen aan een externe partij. Als consument kun je bijvoorbeeld terecht bij de Geschillencommissie via het ODR-platform van de EU:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
❤️ We willen het graag goedmaken
We zijn zelf ook consumenten (en eerlijk: we haten slechte service), dus we snappen hoe frustrerend het is als iets niet klopt. Daarom doen we altijd ons best om je klacht netjes en eerlijk op te lossen.
Thanks voor je vertrouwen in Noonie! đź’«
